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サポート付きライセンスのお客様へは、下記の窓口にてお問い合わせ対応いたします。
(初期設定に関しましては、保守サポート付きでなくても無料でサポートを行います。)

保守サポート窓口

保守サポート契約フリーダイヤル : 0800-800-4087

保守サポート契約サポートMail : Support_SM@energy-itsol.com

リモートメンテナンスについて

リモートメンテナンスは、オペレーター(当社ヘルプデスク)が直接お客様の画面を拝見・操作させていただくことにより、的確なサポートが可能になります。まずはじめに、電話かメールよりお困りの問題について問い合わせを行ってください。

リモートメンテナンスご利用の流れ

リモートメンテナンスご利用にあたっての免責事項

エナジー・ソリューションズ株式会社により提供されたISL Light Clientソフトウェアは、お客様が自発的に使用するものです。お客様は、エナジー・ソリューションズ株式会社がお客様のパーソナルコンピュータへ接続する事に関して責任を持ちます。お客様はいつでも接続を終了することができます。お客様が接続を終了する事は、如何なる方法においてもエナジー・ソリューションズ株式会社が中止することはできませんのでご安心下さい。また、提供された接続コードは、各接続ごとに異なるものであり、エナジー・ソリューションズ株式会社が他の接続で再利用することもできません。

本リモートメンテナンスを使用することにより、直接または間接的に生じたいかなる損失に対しても、エナジー・ソリューションズ株式会社は一切の責任を負いません。また、生じた損失に対する如何なる保障要求にもお応えできませんのでご了承ください。

リモートサービス中に収集されたデータはすべて、エナジー・ソリューションズ株式会社の提供するソフトウェアの問題解決のために使用されます。収集されたデータはすべて機密扱いとし、第三者が利用できない形で扱われます。

本内容に同意頂き、リモートメンテナンスを開始するにあたり如何なる異論もないことをご確認頂きます。

リモートメンテナンスの開始

リモートメンテナンスの実行ファイルをダウンロードできます。

SolarMaster
SolarMaster

動作環境

オペレーティングシステム
MicrosoftWindows 2000,XP,Vista
マシンスペック
上記OSの動作が条件となります。
インターネット環境
ADSL以上