平素より遠隔監視サービス「ソーラーモニター」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前よりご案内しております通り、NTTドコモ社が提供する「第三世代移動通信サービス（3G回線）」は、2026年3月31日をもって終了いたします。
これに伴い、現在ご利用いただいている3G回線対応のソーラーモニターは、2026年4月1日以降、通信ができなくなります。
※NTTドコモ社のご案内はこちらからご覧いただけます（外部サイトに遷移します）
現在も機器交換のお申込みを承っておりますが、2026年4月1日時点で交換がお済みでないお客様への対応につきまして、以下の通り決定いたしました。
- 2026年4月1日以降のお取り扱いについて
機器交換のお申込みがないまま同日を迎えた場合、通信サービスの提供が不可能となるため、「サービス停止」とさせていただきます。
※サービス停止期間中（機器交換完了まで）は、月額利用料金は発生いたしません。
その際、サービス停止中の監視データは反映されませんので、ご了承ください。 - 過去の監視データについて
2026年4月1日に解約となった場合でも、過去の監視データは【2027年3月31日まで】弊社にて保管いたします。
同日まではデータを保持しておりますので、後述の再契約手続きを行っていただくことで、データを引き継いでご利用再開が可能です。 - サービス再開（再契約）の特例措置
以下の期間内であれば、機器交換を行うことで、再びサービスをご利用いただけます。
受付期間： 2026年4月1日 ～ 2027年3月31日
再開方法： 期間内にお問い合わせの上、機器交換および新規契約のお手続きをお願いいたします。
注意事項： 2027年4月1日を過ぎますと、自動解約となります。
保管データは完全に削除され、復旧ができなくなりますのでご注意ください。 - 機器交換のお申込み・お問い合わせ
機器交換をご希望のお客様は、専用のお申込書が必要となります。
お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 弊社より必要書類をご案内いたします。
【お問い合わせ窓口】
電話番号：03-6256-8095【ガイダンス1番へおかけください】
メール：3g-change@energy-itsol.com